| 與印度人做生意，不得不知的文化禮節(jié) |
和中國(guó)人做生意，必須得注重個(gè)“面子”、“臉”這些中國(guó)文化特質(zhì)。 “面子”和“臉”的英文表達(dá)是“mianzi”、和“l(fā)ian”，不是用“face”這些西方話語(yǔ)所能夠一概而論的。同樣，要想在印度獲得商業(yè)上的成功，了解印度的文化特質(zhì)是首要的。
“我看你骨骼清奇，是把跳舞的好手，來(lái)我司做印度的市場(chǎng)部經(jīng)理吧”，要想在印度市場(chǎng)順風(fēng)順?biāo)?，跳舞是?xiàng)必備技能？下面小編就為各位解密“橫行”印度市場(chǎng)的必知印度商業(yè)文化。
印度在歷史上統(tǒng)一的時(shí)間是遠(yuǎn)遠(yuǎn)短于中國(guó)的，在語(yǔ)言上沒有像中國(guó)如此的統(tǒng)一。這也是印度電影制作基地和電影是以語(yǔ)言來(lái)分的原因，主流的電影分為印地語(yǔ)、泰盧固語(yǔ)和泰米爾語(yǔ)這三大類，但是還有其他眾多門類的小語(yǔ)言。
不像中國(guó)一樣，會(huì)說普通話就可以走遍神州大地。在印度，印度語(yǔ)并不能保證你能夠走遍印度各地而不出現(xiàn)語(yǔ)言溝通阻礙的問題。所以，能夠掌握英語(yǔ)是能夠完全應(yīng)付生意場(chǎng)上的需要的，印地語(yǔ)并不是在印度經(jīng)商的必備技能。
當(dāng)然了，會(huì)說英語(yǔ)和用英語(yǔ)和印度人交流這兩者還隔著比恒河更寬廣的距離。
種姓制度是印度留給其他國(guó)家民眾最深刻的印象，但是對(duì)印度種姓制度深入了解的卻是寥寥無(wú)幾。種姓制度以膚色和職業(yè)為重要外在凸顯，又以一種看不到的不平等氛圍籠罩著印度社會(huì)。雖然印度已經(jīng)在建國(guó)時(shí)就以法律形式禁止種姓制度，但種姓觀念并未因此而在印度民眾的大腦中消弭。今天不講什么印度的婆羅門剎帝利，只講直觀的社會(huì)差異和現(xiàn)象。
種姓制度方面最為人們引以說道的是甘地叫她的妻子去掃廁所，但是作為高種姓的她堅(jiān)決抵制，因?yàn)閽邘悄切安豢山佑|者”這類人做的。由此可見，主張平等主義的甘地的妻子也難以摒棄掉種姓制度的影響，更別說平民大眾了。 初入印度做生意者要達(dá)成一項(xiàng)交易會(huì)花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，和合作方的小職員無(wú)數(shù)次的對(duì)接也比不上和真正領(lǐng)導(dǎo)者和決策者見上一面。在印度，要完成一件事就得尊重高層、找到高層。例如，當(dāng)你進(jìn)入為數(shù)幾人的會(huì)議室時(shí)，得先和最高負(fù)責(zé)人交談，其次再和低職位的職員打招呼。要做到眼疾手快的辨認(rèn)出誰(shuí)是最高負(fù)責(zé)人，這是在印度成功行商的重要技能。
如果是家族企業(yè)，那么最終的決定權(quán)在最年長(zhǎng)者的手上，要促成生意必須直擊這樣一位年長(zhǎng)的最終決策者。
在與印度人相處中、在生意合作中，對(duì)于印度等級(jí)觀念務(wù)必要有所思慮。
提及印度，就是提及宗教，在印度從商不得不了解的文化中宗教屬前列之一。印度節(jié)日眾多，是個(gè)名副其實(shí)的節(jié)日王國(guó)。印度的法定節(jié)日是那些被普遍慶祝的，而地方性的節(jié)日則沒有明文的放假規(guī)定。
胡里節(jié)和排燈節(jié)是印度被普遍慶祝的節(jié)日，胡里節(jié)在春天進(jìn)行，排燈節(jié)在10月或者11月，每逢這些時(shí)候，放假是一種必須。
由此，公司員工因?yàn)檫^節(jié)而請(qǐng)假的情況會(huì)經(jīng)常的出現(xiàn)，公司應(yīng)該明白阻止員工過自己鐘愛的節(jié)日意味著什么。也因?yàn)檫^節(jié)的原因，會(huì)議從組織策劃到完成是一個(gè)相對(duì)漫長(zhǎng)的過程。組織會(huì)議時(shí)要更加提前通知，務(wù)必預(yù)留出員工請(qǐng)一次假所消耗的時(shí)間。
印度人對(duì)于宗教的篤定讓印度人生活的各個(gè)方面都參入了宗教的因素。不只是中國(guó)人，印度人對(duì)所謂的吉兆日子也有信仰，更甚者將吉兆日子作為生意達(dá)成的日期。
宗教方面應(yīng)當(dāng)注意的小細(xì)節(jié)難以全陳，只以一小例子帶動(dòng)各位的宗教尊重意識(shí)罷了。在印度，因?yàn)樯馍系耐鶃?lái)而送些小禮物是正常不過的，但是在送皮包類的禮物對(duì)于印度人有極大的侵犯性。
部分源于印度人對(duì)于等級(jí)制度的小心翼翼，印度人普遍對(duì)人比較尊重，這點(diǎn)首要的表現(xiàn)在了對(duì)人的稱呼上。
在提及名字時(shí)使用“Sir”、“Ma`am”這類的詞，是印度人表達(dá)尊重的稱呼方式。而且，他們慣常以一個(gè)人的字而不是名來(lái)稱呼其人，在稱呼其字的時(shí)候又會(huì)冠以“先生”和“女生”這類的稱謂。
尊重的表達(dá)形式多種多樣，口頭的和行動(dòng)上的都不可勝數(shù)。印度人經(jīng)常會(huì)把做生意和工作融入到家庭中來(lái)，很多生意上的交流是以家庭拜訪的形式達(dá)成的。在進(jìn)行家庭拜訪時(shí)，小禮物是不可缺少的。重要的并不是禮物本身的價(jià)值，而是送禮物這樣一種形式。禮物不是當(dāng)場(chǎng)打開的，在客人走后才會(huì)打開，這時(shí)主人家通常會(huì)撥打客人的電話表達(dá)一下感謝。
還要注意，禮物的包裝最好是紅色、綠色、黃色和藍(lán)色，這些都是印度人的幸運(yùn)色，正如紅色之于中國(guó)人。
印度人重視學(xué)術(shù)，所以在多個(gè)可以稱呼的稱謂和多個(gè)標(biāo)簽中，印度人更鐘愛學(xué)銜。例如，既是公司高層又有博士學(xué)歷的公司成員，其更愿意別人稱呼他為XXX博士而不是“總經(jīng)理”這類的頭銜。
印度人對(duì)于干凈和不干凈分得很清楚，甚至連種姓制度就是基于干凈和不干凈的前提設(shè)定的——從事掃廁所這類接觸臟東西工作的人被認(rèn)為是“臟”的，所以被稱為“不可接觸者”。
對(duì)于左手和右手，也分干凈與不干凈。印度人習(xí)慣在介紹自己時(shí)遞上一張名片，介紹自己時(shí)簡(jiǎn)單快捷還留底。但是一定要注意，交換名片時(shí)必須使用右手，因?yàn)樽笫直徽J(rèn)為是不干凈的。而且，在接到名片時(shí)還得仔細(xì)查看以示尊重。
印度本土的見面禮是合十禮，與此同時(shí)印度也普遍使用握手禮。正如其印度式英語(yǔ)一樣，印度的握手禮有著很強(qiáng)的印度特色。 在印度，握手的時(shí)間長(zhǎng)短、握力強(qiáng)弱都不需要過度的解讀。因?yàn)榘凑瘴鞣饺说臉?biāo)準(zhǔn)，印度的握手禮是很隨意的。 在面對(duì)女性進(jìn)行握手禮時(shí)需要有特別的技巧。傳統(tǒng)觀念上，在生意場(chǎng)上與女性有任何的身體接觸都是不行的，但是西方商業(yè)文化的融入慢慢的撬動(dòng)了這一傳統(tǒng)觀念。然而，與女性進(jìn)行握手禮并不是一種被普遍使用的禮節(jié)。所以，在與女性會(huì)面時(shí)，要先看看女方是否有意進(jìn)行握手禮，如果發(fā)現(xiàn)女性有這種意向之后則先伸手準(zhǔn)備進(jìn)行握手禮。 印度普遍通用的合十禮，這一禮節(jié)是將雙手合攏置于胸前并作點(diǎn)頭狀。學(xué)會(huì)印度本土的見面禮節(jié)——合十禮，更容易融入到印度的社會(huì)。
印度人普遍缺乏守時(shí)的觀念，就連莫迪總理也建議他的部長(zhǎng)們要在早上9點(diǎn)前來(lái)上班。就因?yàn)橛袉T工不守時(shí)的問題，所以印度的早餐會(huì)一般會(huì)設(shè)在早上10點(diǎn)左右甚至更晚的時(shí)間。而晚餐會(huì)在晚上9點(diǎn)鐘之前一般是不會(huì)開始的。 印度人不太守時(shí)，但是卻希望你是守時(shí)的。 但是，印度人在工作上比較隨意是因?yàn)橛《热藢⑸詈凸ぷ鬟B在了一起。印度人的工作時(shí)間相當(dāng)?shù)拈L(zhǎng)，連周末也會(huì)被用來(lái)工作。在印度，有句民間諺語(yǔ)叫做“工作就是生活”，這也難怪印度人把工作做得這般的有生活氣，會(huì)議總是以閑聊開始…… 而且，印度人在工作時(shí)習(xí)慣于同事做很多事情，如果在開會(huì)時(shí)你的會(huì)議印度會(huì)議成員在打電話和接待來(lái)訪者，切莫怪罪。 印度人說話喜歡拐彎抹角，初來(lái)者非花不少時(shí)間來(lái)領(lǐng)會(huì)話語(yǔ)背后真正的意義不可。因?yàn)?，印度人為了避免不必要的沖撞和犯錯(cuò)，話語(yǔ)都不會(huì)直接。 此外，印度人習(xí)慣于與自己熟悉的人做生意。要想在印度順暢的行商非得擁有對(duì)待印度人真誠(chéng)的態(tài)度不可。印度人會(huì)經(jīng)常聊到比較私密的話題，如果你樂意與之分享的話可大大增進(jìn)友誼與互信。
正如印度偉大的思想家泰戈?duì)査f的，“決欲渡海，不可只觀”（You can`t cross the sea merely by standing and staring at the water）。書本上對(duì)于印度文化特質(zhì)的說教抵不上親自到印度一覽，所以，還是去印度瞧瞧吧。 |
